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【障害情報】

2016-02-03 (Wed) 18:13
いつも、ひこいちテレビインターネット接続サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2月2日より発生しておりました通信障害は、復旧いたしましたが、現在断続的に発生しております一部機器への高負荷状態により、インターネット接続が不安定になる事象が発生しております。
現在は、弊社保守業者にて負荷上昇を防ぐ対策及び各サーバーの経過観測を実施しております。
昨日障害が発生いたしましたゲートウェイの負荷は低下しておりますが、依然として一部サーバーにて突発的に負荷の上昇が見られる状況となっております。
 
負荷上昇により、サービスの維持に困難をきたした場合は、
サーバーの再起動を行うことで対処を行っている状況にございます。

近日中に緊急メンテナンスを実施する予定ですので、インターネットサービスをご利用のお客様には、大変ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、本復旧までの間、お時間を賜りますようお願い申し上げます。

■影響範囲:インターネット接続サービスをご利用中のお客様
■障害原因:海外からの弊社DNSサーバーへのアクセスが集中したことによる断続的な高負荷状態。
■緊急メンテナンス時期:具体的な日程は決定次第追って更新いたします。

弊社機器の障害により、お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
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