ひこいち de U-NEXT光 についてunext_about

ひこいち de U-NEXT光 サービスについて

■「ひこいち de U-NEXT光」には、提携プロバイダ(U-pa!)が提供するインターネット接続サービスをセットで提供するプランがあります(以降、「プロバイダがセットになったプラン」といいます)。プロバイダがセットになったプラン以外のプラン(以降、「単独プラン」といいます)をご契約の場合、インターネットのご利用には「ひこいち de U-NEXT光」の契約に加え、「ひこいち de U-NEXT光」に対応したプロバイダとの契約が必要です(別途月額利用料などがかかります)。

■「ひこいち de U-NEXT光」はベストエフォート型サービスです。申込書に記載の最大通信速度は、お客さま宅内に設置する回線の終端装置からNTT西日本の設備までの間における技術規格上の最大値(1Gbpsの場合は概ね最大値)であり、お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の通信速度は、お客さまのご利用環境、回線の混雑状況、集合住宅の場合は当該建物の伝送方式などによって低下する場合があります。

■「ひこいち de U-NEXT光」の最大通信速度を変更する場合、ご利用機器の交換、再設定などが必要となる場合があります。また別途工事料がかかる場合があります。

インターネット接続に関する注意事項

■「ひこいち de U-NEXT光」は、NTT東西が提供するフレッツ光などを株式会社U-NEXTが卸提供を受け、当社がお客さまに提供する光ブロードバンドサービスです 。

■「ひこいち de U-NEXT光」はNTT西日本のフレッツ光が提供されるエリアでご利用いただけます。また、お客さまが現在ご契約中のNTT西日本のフレッツ光から「ひこいち de U-NEXT光」へ切り替えることができます(以降、本手続を「転用」といいます)。なお、設置場所の変更を伴う、転用はできません。

■転用時の名義は原則、 NTT西日本のフレッツ光と同一名義とさせていただきます。

■「ひこいち de U-NEXT光」契約後、NTT西日本のフレッツ光などを再度契約する場合、または他事業者の光ブロードバンドサービスをご契約する場合、「ひこいち de U-NEXT光」の解約および他事業者サービスの新規開通工事・機器変更が必要となります。その場合、「ひこいち de U-NEXT光」の解約に伴い、「ひこいち de U-NEXT光」契約時のご契約ID(お客さまID)は使用できなくなります。また、NTT西日本のひかり電話をご利用の場合、ご利用中の電話番号が変更となる場合があります。

■お客さまへは、後日主なご契約内容をご確認いただけるようご利用開始日(工事日)までに「開通のご案内」を「ひこいち de U-NEXT光」設置場所住所へ、ご利用開始日(工事日)以降に「ひこいち de U-NEXT光 契約申込書(控え)」を「ひこいち de U-NEXT光」契約者住所へお送りします。なお、フレッツ光から転用されるお客さまで、ひこいち de U-NEXT光の設置場所利用者名と転用前のフレッツ光契約者名が異なる場合、「開通のご案内」は転用前のフレッツ光契約者名宛てに送付されます。

■ひこいち de U-NEXT光のお申込内容に確認が必要で、お客さまとご連絡が取れずサービスの提供開始ができない場合、一定期間をもってお申込をキャンセルとさせていただく場合があります。

「ひこいち de U-NEXT光」サービスエリアについて

■「ひこいち de U-NEXT光」のサービス提供エリアはNTT西日本のホームページでフレッツ光の提供エリアをご参照ください。
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