U-NEXT光 その他注意事項unext_others

フレッツ光でご利用中のサービスについて

■フレッツ光から転用される場合、お客さまが現在ご契約しているNTT西日本が提供するフレッツ光でご利用中のサービスが継続利用できない場合があります。詳細は各事業者にお問い合わせください。なお、現在ご契約しているフレッツ光でご利用中のサービスが継続利用可能な場合は、当該サービスの利用料については、引き続き、各事業者からの請求となります(解約が必要な場合は各事業者に直接お申込みください)。

■転用などに伴い、「ひこいち de U-NEXT光」の利用者名とNTT西日本の提供するフレッツ光でご利用中のサービスのご契約者名に差異が生じた場合、NTT西日本の提供するフレッツ光でご利用中のサービスの契約者名を「ひこいち de U-NEXT光」の利用者名と同一名義に変更することに同意していただきます。なお、変更後のご契約者名確認のため、NTT西日本より、「ひこいち de U-NEXT光」の利用者に連絡する場合があります。(本人確認のため、NTT西日本へ運転免許証等の書類を提出していただく場合があります)。なお、NTT西日本からのご契約者名確認の連絡に関するお問い合わせについては、NTT西日本へご連絡ください。
NTT西日本へのお問い合わせ 受付時間:午前9:00~午後5:00   0120-116-116

■「ひこいち de U-NEXT光」ご契約後に、NTT西日本が提供するオプションサービスのご契約者名の変更をご希望される場合、「ひこいち de U-NEXT光」の利用者名と同一名義としていただく必要があることから、「ひこいち de U-NEXT光」の利用者名の変更が必要となります。「ひこいち de U-NEXT光」の利用者名の変更については、ひこいちテレビにお申し出ください。ただし、NTT西日本がオプションサービスのご契約者名の変更を承諾しなかった場合、「ひこいち de U-NEXT光」の利用者名の変更についても承諾しない場合がございます。

■「ひこいち de U-NEXT光」を解約された場合、NTT西日本の提供する「ひこいち de U-NEXT光」に関連するサービスも自動的に解約となります。その他の事業者が提供する「ひこいち de U-NEXT光」に関連するサービスについては、提供元の事業者にご確認ください。

保守について

■「ひこいち de U-NEXT光」の故障発生時は当社へご連絡ください。なお、当社で故障箇所を確認し、故障箇所が当社またはNTT西日本の設備だった場合は、お客さまに連絡し、故障修理者を派遣する場合があります。
【故障に関するお問い合わせ先】
テレビやつしろ株式会社:0120-15-8246(営業時間9:00~18:00)

■お客さまの故意または過失による故障と判断した場合については、故障修理費用および派遣費用(故障修理者を派遣する場合)などをお客さまに請求いたします。

■当社で故障箇所を確認し、当社またはNTT西日本の設備に故障がないと判断した場合においても、お客さまの要望がある場合は点検のために故障修理者を派遣することは可能ですが、当社またはNTT西日本の設備の故障ではないと確認できた場合には、その派遣に要した費用をお客さまに請求する場合があります。

■故障のご連絡または故障修理もしくは点検のご依頼は「ひこいち de U-NEXT光」の契約者または利用者から承ります。ご利用者からのご依頼であっても、その費用は契約者へ請求いたします。

■当社設備などのメンテナンスや停電などにより電源が供給されない場合など、サービスを一時的に利用できない場合があります。

撤去工事について

■光回線等の撤去工事が必要な場合、解約のご連絡の際に当該光回線等を取り外すための工事日調整をさせていただきます。お客様ご自身で回線終端装置を取り外したり、廃棄したりしないようお願いいたします(回線撤去工事費がかかる場合があります)

■引越し等に伴いご契約内容を変更される場合は、移転前にご利用機器の撤去が必要です。お時間に余裕をもってのお手続きをお願いいたします。

■撤去工事の必要がない場合は、お客様ご自身で回線終端装置等の設置機器をご返却ください。解約手続き後、ご利用場所に機器回収キットをお送りいたします。お手元に届きましたら、ご案内に沿って、返却手配をお願いいたします。
※当社レンタル商品等をお客様の責めに帰すべき事由により、紛失あるいは破損した場合や、当社レンタル商品等の解約後、一定期間を経てもご返却の確認が取れない場合、機器損害金として11,000円(税抜)を請求をさせていただきます。
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